Udtalelser

Jeg kommer fra artist- og cirkusverdenen og havde stort set ingen baggrund i salg.

Jeg vidste godt, hvad vi kunne levere, men jeg havde svært ved at styre kundesamtalen, stå fast på prisen og forklare værdien af vores produkt på en måde, der gjorde kunden sikker på beslutningen.

Efter 10 sessioner med Mathias er salg blevet noget, jeg faktisk forstår og kan arbejde med.

Jeg er blevet markant bedre til prisforhandling, kundedialog og til at vise kunden, hvorfor vores løsning er det rigtige valg for dem.

Siden vi startede forløbet, er vores omsætning fordoblet.

Jeg har altid været teknisk stærk og god til selve AI-løsningerne. Min udfordring var mere det kommercielle: at forstå hvad kunden egentlig har brug for, stille de rigtige spørgsmål og få kunden til at forstå værdien af noget, der hurtigt kan blive teknisk og komplekst.

Arbejdet med Mathias har gjort mig langt skarpere i kundedialogen. Jeg er blevet bedre til at lytte, forstå problemet bag problemet og kommunikere løsningen på en måde, der giver mening for kunden.

Det har gjort mig stærkere i den del af forretningen, hvor teknisk dygtighed alene ikke er nok.

Som danser er jeg vant til at være stærk på mit fag. Men når samtalen kom til pris, havde jeg svært ved at stå på mål for min egen værdi.

Jeg kunne hurtigt komme til at forklare for meget, blive usikker eller gå for hurtigt med på kundens pris.

Jeg købte fem sessioner med Mathias med ét fokus: prisforhandling.

Vi arbejdede konkret med, hvordan jeg taler om pris, hvordan jeg finder ud af hvad kunden faktisk køber, og hvordan jeg kan stå mere roligt i forhandlingen uden at føle, at jeg skal forsvare mig.

Det har ændret måden, jeg går ind i de samtaler på. Jeg føler langt mere, at jeg forhandler som en professionel i stedet for bare at håbe, at kunden siger ja.

Vi ville øge omsætningen pr. kunde i vores lampeforretning uden at gøre salget pushy eller kunstigt.

Jeg startede selv med tre sessioner og købte derefter fem individuelle sessioner til medarbejdere i butikken.

Fokus var på at forstå kunden bedre, stille stærkere spørgsmål og blive bedre til naturligt at identificere de sideprodukter, der faktisk giver mening for kunden.

Det interessante har været, hvor stor forskel relativt små ændringer i salgsadfærden har gjort.

Nogle af medarbejderne ligger nu på op mod tre gange deres tidligere månedlige omsætning på sideprodukter.

Det har ikke handlet om at presse mere igennem. Det har handlet om at blive bedre til selve samtalen.

Jeg har været i salg i omkring 10 år.

På et tidspunkt rammer man et niveau, hvor de normale salgskurser og standardråd ikke rigtig flytter noget længere. Jeg følte lidt, at jeg var begyndt at gentage det, jeg allerede kunne.

Jeg købte 10 sessioner med Mathias, og især arbejdet med NRPQ har givet mig et nyt lag at arbejde med.

Det har gjort mig mere bevidst om mine spørgsmål, hvordan jeg lytter, og hvordan jeg leder samtalen uden at falde tilbage i gamle automatiske salgsmønstre.

Det bedste ved forløbet er egentlig, at jeg efter 10 år i salg igen føler mig som en sælger i udvikling.

Jeg har noget nyt at træne på.